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Eine Anlaufstelle ist die bundesweit gültige Rufnummer rund um die Uhr erreichbare 116 117. Sie richtet sich an Patienten, deren Erkrankung nicht erst am nächsten Tag behandelt werden kann. In lebensbedrohlichen Fällen ist die Rufnummer nicht der richtige Ansprechpartner. Stattdessen sollte dann die Notrufnummer 112 gewählt werden. Die 116 117 hilft Patienten, die nächstgelegene Bereitschaftsdienstpraxis zu ermitteln. Die Terminservicestelle der Kassenärztlichen Vereinigung (KV) hilft nach eigenen Angaben auch bei der Einschätzung, ob es mit den jeweiligen Beschwerden ratsam ist, eine Bereitschaftspraxis aufzusuchen oder ob etwa direkt der Gang in eine Notaufnahme angebracht ist.